Améliorez votre gestion des conflits et renforcez votre efficacité professionnelle

Ressources pédagogiques :

Dossier pédagogique complet comportant : 1 livret stagiaire remis sous forme dématérialisée ou papier, des fiches outils, des fiches pratiques et ou une webographie…

Modalité d’évaluation des acquis de la formation:

Le transfert des acquis peut être évalué durant et à la fin de la formation selon les modalités suivantes :

• Qcm, quizz (tests de contrôle de connaissances et grilles d’évaluation) et des fiches d’évaluation,
• Des travaux pratiques et des mises en situation (jeux de rôles et ateliers de réflexion) permettront à l’apprenant de s’exercer à rendre transposables les apprentissages essentiels de la formation. Ces travaux seront réalisés par l(les)’apprenants lors de séances en salle.
• Une évaluation de satisfaction sera réalisée à l’issue de la formation suivie d’une évaluation à froid entre 4 et 6 mois après la fin de la formation.

 Objectifs stratégiques de la formation

• Comprendre le conflit et ses mécanismes
• Identifier les situations conflictuelles les plus prégnantes dans l’exercice de sa profession
• Gérer le conflit et en limiter l’impact en termes de durée, d’intensité et de conséquences
• Mettre en œuvre de nouveaux comportements : prendre des décisions appropriées, et agir à bon escient dans des conditions perçues comme difficiles voire hostiles.

Contenu pédagogique :

Séquence n° 1 Comprendre le conflit

• Entrée en matière et présentation des objectifs du module – Méthodes pédagogiques : active et interrogative:
• Prendre connaissance des objectifs du stage, les modalités pédagogiques et les informations indispensables au bon déroulement de la session
• Instaurer les modalités de participation, de partage et d’échanges avec les participants.
• Recueillir les attentes spécifiques. Initier la cohésion du groupe et libérer la parole.
• Evacuer les éventuelles frustrations, appréhensions, inquiétudes en sommeil chez les participants.
• Comprendre le conflit et ses mécanismes – Méthodes pédagogiques : expositive, active et interrogative :
• Poser une définition claire du CONFLIT,
• Comprendre le conflit et ses mécanismes (conflit VS problème, Besoin VS frustration…),
• Mettre des « mots » sur les « maux » (Nommer pour comprendre et ainsi agir en conscience),
• Etat des lieux : Identifier et lister les situations de conflits rencontrées dans l’exercice de sa profession Méthodes pédagogiques : active de groupe et interrogative:
  • Aborder les conflits sous l’angle du vécu,
  • Repérer les situations de conflits les plus fréquentes dans son quotidien (Contextes, origines et processus) – Atelier en sous-groupe,
  • Comprendre et analyser les typologies de conflits rencontrées dans le cadre de son activité professionnelle (La posture de l’avocat et son rapport « aux autres)

Séquence n° 2 Identifier et comprendre son « mode » de fonctionnement en situation de conflit

• Identifier et comprendre ses réactions « automatiques » en situation de Conflit – Méthodes pédagogiques : interrogative et participative
  • Auto-évaluation individuelle et débriefing des résultats,
• Identifier et lister les actions à engager pour améliorer ses comportements en situation de conflit – Méthodes pédagogiques : interrogative et participative
• S’exercer à gérer un conflit afin d’apprendre à en limiter les impacts en termes de durée, d’intensité et de conséquences – Méthodes pédagogiques : démonstrative et active de groupe
• Exercices pratiques visant à identifier les changements à engager pour améliorer sa communication interpersonnelle comportementale et verbale.

Séquence n°3 : Réaliser un plan d’action à partir des méthodes et connaissances acquises – Méthodes pédagogiques : expositive et active